Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng tại 9ball

Trang này tổng hợp toàn bộ thông tin pháp lý điều chỉnh việc sử dụng 9ball — từ điều khoản tài khoản, chính sách dữ liệu cá nhân, đến quy trình xử lý khiếu nại.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệu cá nhânQuy trình khiếu nạiQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
9ball Điều khoản và chính sách sử dụng tại 9ball
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề về điều khoản hoặc tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc các vấn đề tài khoản phát sinh từ quy định pháp lý, đội hỗ trợ tiếng Việt của 9ball sẵn sàng tiếp nhận. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp thông tin tài khoản liên quan để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản để trao đổi với nhân viên hỗ trợ bằng tiếng Việt về bất kỳ điều khoản nào.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản qua địa chỉ email hỗ trợ pháp lý chính thức.
Biểu mẫu khiếu nại Dùng biểu mẫu khiếu nại trong tài khoản để ghi nhận tranh chấp liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 9ball xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều được bảo vệ ở cùng mức độ.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại theo yêu cầu pháp lý; bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ pháp lý.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trên trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại MoMo hoặc thay đổi ví ZaloPay liên kết, gửi yêu cầu xác minh qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền người dùng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến pháp lý, quyền tài khoản và cách 9ball xử lý dữ liệu cũng như tranh chấp giao dịch.

Có. Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang pháp lý định kỳ để cập nhật thay đổi mới nhất.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ pháp lý; chúng tôi xử lý trong thời gian quy định theo luật áp dụng.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những vùng mà luật địa phương cho phép.

Dùng biểu mẫu khiếu nại trong tài khoản, đính kèm ảnh chụp giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ xác minh và phản hồi theo quy trình khiếu nại.

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Bạn có thể xem lại trong mục tài khoản; nếu cần xuất dữ liệu, liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, ví điện tử. Không có cookie nào chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.